1、為客戶(hù)無(wú)償提供技術(shù)支持服務(wù)。
2、完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)，建立專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，排除用戶(hù)在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題時(shí)或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂(yōu)。
3、我公司接到用戶(hù)質(zhì)量問(wèn)題反饋時(shí)，提供原廠(chǎng)專(zhuān)人 7x24x365 服務(wù)，一般故障在2個(gè)小時(shí)內(nèi)解決；重大故障2小時(shí)做出響應(yīng)并在24小時(shí)內(nèi)解決；重大質(zhì)量事故1小時(shí)以?xún)?nèi)現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，2小時(shí)以?xún)?nèi)提出解決方案。如有需要，承諾成都市內(nèi)24小時(shí)、地州市場(chǎng)48小時(shí)、省外市場(chǎng)72小時(shí)內(nèi)派專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，且直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
4、產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)(運(yùn)行條件符合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或合同規(guī)定的條件)實(shí)行包修，包換，隨時(shí)提供各項(xiàng)備品、備件。
5、不定期進(jìn)行客戶(hù)回訪(fǎng)，檢查產(chǎn)品的使用情況、質(zhì)量狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
